Ми використовуємо cookies на цьому сайті, щоб надати вам кращий сервіс.
Райффайзен Банк продовжує стабільно обслуговувати клієнтів, навіть при постійних атаках на країну та локальних відключеннях електроенергії.
Всі дистанційні послуги банку продовжують надаватися у звичному режимі. Рекомендуємо більшість фінансових питань вирішувати в застосунках Raiffeisen Online, MyRaif та Raiffeisen Business Online або на сайті Райфу у розділі «Платежі та перекази».
У кожній області є відділення Райфу (чергові відділення), в яких незалежно від наявності світла ви можете отримати весь перелік банківських послуг, зокрема і фінансові операції в касі. Подивитися список адрес таких відділень можна за посиланням.
І нагадуємо, що на час повітряної тривоги усі відділення Райфу призупиняють свою роботу. Ми дбаємо про безпеку відвідувачів та персоналу. Після отримання сигналу повітряної тривоги радимо якнайшвидше пройти до укриття.
Якщо у вас є невідкладні запитання, просимо звертатися:
👉 Інформаційний центр – 0 800 500 500
👉 Дзвінки із-за кордону: +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора)
Бережіть себе! Райф разом з Україною!
Гуманітарна допомога українцям
The National Bank of Ukraine opened the account for sending of the humanitarian assistance to the Ukrainians affected by the Russian aggression. To send the funds take the following actions:
- Log in Raiffeisen Online.
- Select the section “Payments”.
- Go to “Humanitarian assistance for Ukrainians” and follow the instructions on the screen.
Інформація приватним особам
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Картки та платежі:
Термін дії карток, які закінчуються починаючи з лютого 2022 року подовжено на 3 роки;
Замовити віртуальну картку (в гривні, доларах чи євро) до вже існуючого чи нового рахунка можна в чаті додатку Raiffeisen Online;
За відсутності пластикової картки можна розраховуватися нею, додавши картку в Apple Pay чи Google Pay через Raiffeisen Online.
ЄПідтримка:
Отримайте державну допомогу на картку єПідтримка від Райфу.
Кредитні картки та кредити:
- Наявність кредитної пропозиції можна перевірити у додатку Raiffeisen Online;
- Пеня за кредитами не нараховується — мораторій.
- Військовослужбовці можуть отримати зниження процентної ставки при зверненні в Інформаційний Центр, відділення банку, чи написавши в чат в додатку Raiffeisen Online
- Погасити кредит та поповнити кредитну картку можна через додаток Raiffeisen Online або на сайті банку в розділі "Перекази та платежі" з карток інших банків України.
Якщо Вам стало складно сплачувати, пропонуємо заповнити заявку:
- за продуктом «кредитна картка» за посиланням.
- за продуктом «кредит готівкою» за посиланням.
- за продуктом «іпотечний кредит» за посиланням.
Операції з готівкою:
- Видача готівки з гривневих рахунків на території України тимчасово обмежена до 100 000 грн на добу на клієнта, деталі за посиланням.
- Доступна видача готівки з валютних рахунків до 100 000 грн на добу відповідно до Постанови НБУ №58 від 21.03.2022р. Розрахунок відбувається в валюті рахунку (євро, долар), за встановленим на день проведення розрахунку курсом НБУ.
- Нагадуємо про доступність послуги «Готівка на касі» у мережах магазинів та заправок. Розраховуючись за покупки на касі, ви можете зняти готівку у мережах АТБ, Сільпо, Фора, Варус, Ева, NOVUS, FOZZY, АЗК OKKO, УКРНАФТА, Епіцентр, аптека «Біла ромашка» та інших роздрібних мережах.
Обмін валюти:
- У касах відділень Банку можна купити готівкову іноземну валюту в межах залишків готівки в касі відділення згідно з законодавством.
- В Raiffeisen Online можна купити безготівкову іноземну валюту:
- в межах щомісячного ліміту в розмірі 50 тис.грн (в еквіваленті) з розміщенням на поточний / картковий рахунок;
- в межах щомісячного ліміту в розмірі 200 тис. грн (в еквіваленті) з розміщенням на депозитний рахунок.
- Продати валюту банку можна в Raiffeisen Online або у відділенні банку.
- Кошти з валютного рахунку можна перерахувати на гривневу картку через обмін валют у додатку Raiffeisen Online.
- Оформити віртуальну валютну картку можна через чат в додатку (Більше - Зв’язок з банком).
Грошові перекази:
MoneyGram
• Отримання грошових переказів по системі «MoneyGram» (із-за кордону та в межах України) здійснюється через мобільний додаток MyRaif. Зручне та швидке отримання переказів в доларах США, євро на поточний валютний рахунок або в гривні на картковий рахунок з 200+ країн та 450+ точок обслуговування по всьому Світу.
Детальна інформація на сайті Банку за посиланням Миттєві грошові перекази MoneyGram
Перевірка стану переказу MoneyGram за посиланням Відстежити переказ MoneyGram
Western Union
- Відправлення грошових переказів за межі України по системі «Western Union» тимчасово не здійснюється згідно з вимогам п.17 Постанови Правління Національного Банку України №18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» від 24.02.2022р. зі змінами та доповненнями. Відправлення грошових переказів в межах України по системі «Western Union» в національній валюті – можливо здійснити у відділенні банку згідно діючих тарифів.
- Отримання грошових переказів по системі «Western Union» (як із-за кордону так і в межах України) здійснюється у відділенні банку та через чат додатку Райффайзен Онлайн. Перевірити стан переказу Western Union можна на сайті Райфу в розділі «Перекази та Платежі» - «Грошові перекази» - «Миттєвий переказ Western Union» - «Відстежити переказ».
Meest
- Отримання грошових переказів із-за кордону по системі «Meest» здійснюється у відділенні банку.
Raiffeisen Express
- Отримання переказів «Raiffeisen Express» здійснюється у національній валюті в межах України у відділенні банку та через чат додатку Райффайзен Онлайн.
SWIFT-перекази
- Відправлення SWIFT-переказів за межі України з власних поточних рахунків в іноземній валюті дозволяється виключно за умови переказу коштів на наступні операції з:
✓ оплати витрат на лікування в медичних закладах іноземної держави, оплати витрат на транспортування хворих, оплати витрат, пов'язаних зі смертю громадян за кордоном (транспортні витрати та витрати на поховання), включаючи операції зі здійснення страхових виплат (страхових відшкодувань) за договорами страхування осіб, які виїжджають за кордон, на рахунки асистуючих компаній-нерезидентів;
✓перерахування коштів за навчання на рахунки навчальних закладів іноземної держави або на рахунки юридичних осіб-нерезидентів, які відповідно до наданих навчальними закладами повноважень здійснюють приймання коштів;
✓ оплати за товари, що сприяють підвищенню обороноздатності України, до яких належать бронежилети, каски, шоломи, військова та тактична форма, військове та тактичне взуття, захисний одяг, оптичні прилади для слідкування, безпілотні літальні апарати, спальні мішки, каремати, засоби для надання домедичної допомоги, тощо у межах щомісячного ліміту до 400 тис. грн (в еквіваленті за офіційним курсом НБУ);
✓перерахування коштів для виплати аліментів.
Для виконання перелічених вище переказів іноземної валюти за кордон, Клієнти можуть здійснювати, за необхідності, купівлю безготівкової іноземної валюти/обмін безготівкової іноземної валюти на іншу іноземну валюту на валютному ринку України.
- Відправлення SWIFT-переказів у межах України з власних поточних рахунків в іноземній валюті дозволяється виключно за умови переказу коштів на:
✓ власний рахунок в межах Райфу або інший український банк;
✓ рахунки родичів в межах Райфу або інший український банк на підставі підтвердних документів про родинні відносини 1
✓ спеціальний рахунок для збору коштів на підтримку Збройних Сил України.
Для отримання SWIFT-переказу Ви можете відкрити валютний рахунок у додатку Raiffeisen Online. Валюта переказу має збігатися з валютою рахунку, реквізити Ви можете скопіювати також у додатку.
Звертаємо вашу увагу, що наразі діють певні обмеження відповідно до п.17 постанови Правління НБУ від 24.02.2022 №18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану».
Робота відділень та банкоматів:
- Всі зусилля банку спрямовані на мінімізацію ризиків для життя та здоров‘я співробітників та клієнтів, тому банк змушений призупинити діяльність частини відділень та обслуговування частини банкоматів.
- Ті відділення, що залишаються відкритими, працюють за стандартним графіком.
- Інформація про доступність відділень оновлюється декілька разів на добу. Подивитися перелік відкритих та закритих відділень можна тут.
Для тих, хто за кордоном:
Дзвінки із-за кордону: +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора)
- Щоб вам було зручніше розібратися як конвертується валюта, коли ви платите карткою за кордоном, ми зібрали всю корисну інформацію та підготували відповіді на найпопулярніші запитання за посиланням
- Ваша картка не блокується та доступна для розрахунків та зняття готівки в банкоматах за кордоном автоматично.
- Ви можете розраховуватися гривневою карткою в магазинах, онлайн. Актуальні курси валют.
Зняття готівки в банкоматах:
- З 25.05.2022р. комісія за зняття готівки у мережі відділень та банкоматів буде складати 2% (крім власників преміальних пакетів Prestige та Exclusive)
- Зняття готівки з гривневих рахунків обмежено лімітом: 12,5 тис. грн (в еквіваленті) на сім календарних днів (з понеділка по неділю), відповідно до Постанови НБУ №18 від 22.02.2022р.,деталі за посиланням.
Оплати в іноземній валюті:
- Установлено щомісячний ліміт на розрахунки за кордоном із використанням гривневих платіжних карток у розмірі 100 тис. грн (в еквіваленті) з усіх рахунків клієнта в банку, відкритих у національній валюті.
Поповнення карток та рахунків:
- Для отримання SWIFT переказу можна відкрити валютний рахунок у додатку Raiffeisen Online. Валюта переказу має збігатися з валютою рахунку, реквізити можна скопіювати також у додатку;
- Кошти з валютного рахунку можна перерахувати на гривневу картку через обмін валют у додатку Raiffeisen Online.
- Поповнити кредитну картку можна через додаток Raiffeisen Online або на сайті банку в розділі «Перекази та платежі» з карток будь-яких українських банків в національній валюті.
- Погасити готівковий кредит та іпотеку можна за допомогою платіжної картки VISA/MasterCard, емітованою будь-яким українським або іноземним банком, у будь-якій валюті на сайті банку в розділі «Перекази та платежі».
Депозити:
Відсотки по депозитах продовжують нараховуватися відповідно до умов договорів.
Дострокове розірвання депозитів можливе лише по тим вкладам, умовами яких така можливість передбачена.
Інформаційна підтримка:
Звертайтеся до Інформаційного центру за номерами:
0 800 500 500 для дзвінків по Україні;
(044) 490 8888 для приватних клієнтів;
(044) 590 24 98 для бізнес клієнтів;
+380442309998 із-за кордону (за тарифами оператора).
Відповіді на найпопулярніші питання допоможе знайти Рея. Ваша віртуальна помічниця у Райфі.
Також шукайте оновлення інформації про роботу Райфу на офіційних сторінках банку в соцмережах та месенджерах:
Бізнес клієнтам
⠀⠀⠀⠀⠀
Важливо для бізнес клієнтів
- Відкриття поточних рахунків новим бізнес клієнтам доступне як при візиті до відділення Банку, так і дистанційно.
- Відкриття карткових рахунків із випуском іменних бізнес-карток для усіх нових та існуючих бізнес клієнтів можливо як при візиті до відділення Банку, так і дистанційно, за умови отримання картки виключно на працюючих відділеннях.
- Для дистанційного відкриття рахунків необхідно заповнити заявку на сайті та надати документи згідно з ом, підписані кваліфікованим електронним підписом. Для фізичних осіб-підприємців доступне відкриття рахунку online, детальніше за посиланням.
Термін дії карток, який закінчився:
- в лютому 2022 – будуть прийматись до оплати до 02/2025 року;
- з лютого 2022 по лютий 2024 – термін використання картки подовжено до 1095 днів (3 роки);
- після лютого 2024 року – термін дії буде автоматично продовжено на 1095 днів (3 роки);
- На період дії воєнного стану послуга "Безкоштовна кур'єрська доставка" (для клієнтів, які обслуговуються в пакеті послуг Business Direct) доступна лише в м. Київ
- Видача готівки на території України, видача готівки та розрахунки за кордоном – тимчасово обмежені у відповідності до вимог ПП НБУ №18 від 24.02.2022р, деталі за посиланням.
Системи дистанційного обслуговування для бізнес клієнтів
- Всі cистеми дистанційного обслуговування для бізнес клієнтів (юридичних осіб/підприємців) працюють у штатному режимі: новий Raiffeisen Business Online (в т.ч. мобільний додаток) і клієнт-банк «iBank2UA» (Bifit);
- Віртуальні відділення дистанційного обслуговування для бізнес клієнтів працюють у звичайному режимі. Детальніше про послугу;
- Телефони Інформаційного центру:
- Для бізнес-клієнтів: 0 800 505 045, 0 800 400 445, (044) 590 24 98;
- Дзвінки із-за кордону:
- +38 (044) 230 99 98 (за тарифами оператора)
- Підтримка Raiffeisen Business Online: 0 800 400 470, 0 800 505 770, (044) 495 41 40;
- Питання щодо еквайрингу: 0 800 500 738, (044) 495 91 91;
- Просимо перевіряти термін дії ваших ключів ЕЦП до систем дистанційного обслуговування і завчасно здійснити дистанційний перевипуск таких ключів:
- Ключ ЕЦП до нового Raiffeisen Business Online, або Клієнт-Банку «iBank2UA» (Bifit), Ви можете дистанційно перевипустити на новий термін, без відвідування Відділення Банку;
- Ключ Кваліфікованого ЕП (КЕП) Ви можете дистанційно перевипустити на новий термін, відповідно до умов Надавача кваліфікованих електронних довірчих послуг (АЦСК).
Платежі для бізнес клієнтів
- Еквайринг - інформація щодо поточних умов та акційних пропозицій тут
- Платежі у гривні працюють у звичайному режимі.
- Інкасація готівки функціонує відповідно до ситуації в кожному регіоні.
- Виплати заробітної плати проходять у звичайному режимі.
- Зупинені всі операції за рахунками в російських та білоруських рублях.
- Платежі у гривні з кредитних бізнес-карт фізичних осіб-підприємців не опрацьовуються.
Операції з готівкою для бізнес клієнтів
- Видача готівки з гривневих та валютних рахунків на території України тимчасово обмежена до 100 000 грн на добу, деталі за посиланням.
- Видача готівки з гривневих рахунків за кордоном тимчасово обмежена до 12 500 грн на тиждень, деталі за посиланням.
- Розрахунки з гривневих рахунків за кордоном тимчасово обмежені до 100 000 грн на місяць, деталі за посиланням.
- Нагадуємо про доступність послуги «Готівка на касі» у мережах магазинів та заправок. Розраховуючись за покупки на касі, ви можете зняти готівку у мережах АТБ, Сільпо, Фора, Варус, Ева, NOVUS, FOZZY, АЗК OKKO, УКРНАФТА, Епіцентр, аптека «Біла ромашка» та інших роздрібних мережах.
Операції в іноземній валюті для бізнес клієнтів
Детальна інформація щодо роботи Банку по проведенню операцій в іноземній валюті для бізнес клієнтів розміщено в розділі «Корисна інформація» за посиланням.
Наші співробітники безкоштовної лінії підтримки бізнес-клієнтів по валютним операціям завжди готові відповісти на всі ваші запитання за телефонами:
по Україні (безкоштовно з мобільного та стаціонарних телефонів)
0 800 500 025
0 800 400 425
для дзвінків з-за кордону
+38 044 299 10 99
Гаряча лінія працює пн-пт 9:00 до 18:00
Кредитування для бізнес клієнтів
1. Призупинено видачу кредитів новим бізнес клієнтам (ФОП та юридичні особи);
2. Скасовано комісію за обслуговування загального ліміту за Генеральним договором до 31.08.2022
3. Для овердрафтів:
- ми зафіксували розмір ліміту на рівні заборгованості станом на 01.03.2022, за можливістю подальшого використання ліміту зверніться до персонального менеджера;
- автоматичне списання коштів з рахунку 2600 відновлено, окрім клієнтів, які знаходяться у зонах бойових дій.
4. Всіх Клієнтів просимо здійснити погашення згідно діючих кредитних договорі.
При неможливості оплати пропонуємо заповнити заявку на реструктуризацію за посиланням чи звернутись до Банку за телефоном 0800-50-50-45.
6. Кредитні картки:
Райф продовжив кредитні канікули* на один місяць за кредитними картками для підприємців які здійснюють діяльність в зоні бойових дій (ці умови стосуються виключно клієнтів, котрі отримали від банку відповідне повідомлення про продовження кредитних канікул).
Всі зміни зроблено автоматично, тому вам НЕ потрібно звертатися у відділення банку.
- Для всіх інших клієнтів кредитні канікули за кредитними картками для підприємців скасовано (таким клієнтам буде надіслано від банку відповідне повідомлення про скасування кредитних канікул). Просимо вас погасити обов’язковий щомісячний платіж в розмірі та в строк передбачений в кредитному договорі
- Пеня/штрафи за кредитними картками для підприємців не нараховується.
- Термін дії карток, які закінчуються у лютому-серпні, подовжено на 180 діб.
- Тимчасово призупинена видача нових кредитних карток для підприємців.
- Погасити заборгованість по кредитній картці для підприємців можна без візиту на відділення банку через додаток Raiffeisen Business Online, або на сайті банку в розділі «Перекази та платежі» з карток інших банків України.
При неможливості оплати пропонуємо заповнити заявку на реструктуризацію за посиланням чи звернутись до Банку за телефоном 0800-50-50-45.
* Кредитні канікули за кредитними картками означають:
Вам не потрібно сплачувати мінімальний платіж, виставлений 25.07.2022. Новий платіж буде виставлено по закінченню кредитних канікул, при цьому прострочка за кредитом не виникає.
